万亿家装消费升级 内容生态提供新答案

发布时间:2022-08-09 04:42:17 点击:1来源:aoa体育外围投注 作者:aoa体育投注网址

公司新闻

  【TechWeb】新消费时代,人们的需求正在悄然发生着变化,而在消费决策上的参考上,也是如此。伴随着Z世代逐渐登上主舞台,他们的喜好和习惯,正在成为各个行业转型变革的重要参考。其中,在房产家装市场,小红书、抖音以及土巴兔等平台上的业主装修日记,正在为年轻一代消费者带来装修灵感。

  装修虽不是一件高频的事件,但是费时费力成为很多业主的心声。从整个市场规模来看,家装行业已经成长为万亿市场。根据中国装饰行业协会数据显示,2015-2019年,我国家装行业的市场规模持续增长,年复合增长率CAGR达到8.46%,2019年我国家装行业市场规模达到2.74万亿元。

  其中,互联网家装市场规模也在不断上升,包括土巴兔、齐家网等平台正在成为很多年轻用户的首选。相关统计数据显示,2019年互联网家装市场规模约为3861.7亿元,长期来看,2025年互联网家装市场规模有望达8880.9亿元。与此同时,2020年互联网家装年度活跃用户规模达3156万人,同比增长15.6%。从2012年到2020年,互联网家装的市场渗透率从5%上升到19.2%。

  不过,无论是整个家装市场还是互联网家装行业,在提高用户装修便利和效率的同时,都不能忽视一个问题,那就是用户的决策成本。家装消费由于具备长周期、高成本等特点,用户决策往往需要花费较长的时间。毕竟,大部分业主都是第一次装修,对于复杂的装修市场以及各种材料的选购,基本都是小白的状态。

  其中,家居建材购买在这一“重决策”消费行为中占据重要位置,极为受到用户关注。据中消协此前发布的数据显示,今年第三季度家具类总投诉量4856件,位列第六;装修建材类总投诉量为3678件,位列第十。家居建材的质量鉴别以及售后维权都是很难装修人遇到的难题。

  另外,在当前多变的环境下,很多用户都不知道装修时要选择什么样的风格。有数据机构调研,超70%的用户在装修前对风格的偏好并不明确。以上的种种不确定性因素,都让装修的决策成本居高不下,也让很多用户犯了难。

  在Z时代占据更高话语权的今天,他们的喜好成为行业未来发展的风向标。最近几年,抖音、小红书等平台兴起,在丰富了人们娱乐生活之外,也成为引领风尚的关键。而很多小伙伴在装修之前,都会被小红书和抖音等平台博主种草。

  其中,在抖音上,大部分博主并不是枯燥的对家装知识以及建材的选购进行介绍,而是通过自身的装修记录,通过优秀的成品风格,来吸引粉丝的关注,与粉丝互动,进而进行推广带货。而用户当然也知道,天下没有免费的“午餐”,虽然都明白某些号称是业务分享的博主的最终目的是带货,但是也会从这些视频中获得灵感,让自己对不同的装修风格都有了解,在选择上也不会那么纠结。

  值得注意的是,除了小红书、抖音这些平台之外,互联网家装品牌也开始注重对内容生态的建设。此前,土巴兔创始人兼CEO王国彬就表达了对内容生态的重视,称要携手生态伙伴构建“知识内容板块、流程内容板块、生态价值内容板块、商家价值内容板块”等四大内容板块,通过为用户提供辅助决策内容,构建生态信任力。此次土巴兔APP改版,又进一步对内容生态进行了提升。

  相关数据显示,选购攻略、款式对比、价格行情是业主在购买材料时重点关注的内容。日前,土巴兔APP升级后推出了“如何选材”版块,内容按材料属性进行分类,划分成瓷砖、地板、门窗、涂料与全屋定制五大类别。还开辟了交流圈供业主交流选材心得与经验,邀请了众多家居达人进行专业测评分享,给予用户选材提供更专业的建议。

  除了新增的版块之外,此前土巴兔APP便设计有“装修日记”模块,这一次也进行了优化,根据用户热搜词如原木风、小三居、新中式等,进行日记专题的挑选,并定期进行专题更新。官方数据显示,截至2020年12月,土巴兔累计拥有业主装修日记超84万篇、装修攻略及经验13万篇。超60%的用户表示,看装修案例可以帮助他们了解更多家装风格,超55%的用户表示看装修案例可以为他们带来装修灵感。

  就像上文说的那样,装修是一件低频且耗费精力的事情,诸如土巴兔等平台在内容生态方面的建设,将会进一步减少用户的决策成本。另外,通过装修问答以及效果图等方面内容的普及,也会加强平台和用户的黏性,进一步触达消费者。

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